अंतिम अद्यतन: 17 अक्टूबर 2026
यह नीति माँ कामाख्या ज्योतिष पीठम् (ट्रस्ट) को वेबसाइट, मोबाइल ऐप, Razorpay या UPI QR से किए गए सभी भुगतानों पर लागू है। पुजारी को सीधे दी गई दक्षिणा पर ट्रस्ट का कोई नियंत्रण नहीं है और वह इस नीति के अंतर्गत नहीं आती।
1. आचार्य जी से प्रश्न / परामर्श
- चुने गए समय-स्लॉट के आरंभ से 24 घंटे पहले तक रद्द करने पर पूर्ण धनवापसी।
- ट्रस्ट द्वारा स्लॉट रद्द होने पर, या निर्धारित स्लॉट के 7 दिनों के भीतर उत्तर न मिलने पर — पूर्ण धनवापसी अथवा आपकी इच्छा से अगले स्लॉट में स्थानांतरण।
- उत्तर दिए जाने के बाद धनवापसी नहीं होती, क्योंकि सेवा पूर्ण हो चुकी होती है।
2. पुजारी वार्षिक पंजीकरण शुल्क
- भुगतान के 7 दिनों के भीतर, यदि प्रोफ़ाइल पर अभी तक कोई भक्त-संपर्क (लीड) नहीं आया है, तो अनुरोध पर पूर्ण धनवापसी।
- ट्रस्ट द्वारा प्रोफ़ाइल अस्वीकार किए जाने पर पूर्ण धनवापसी।
- नियम उल्लंघन, फर्जी जानकारी, कम रेटिंग या शिकायतों के कारण निलंबन/हटाए जाने पर धनवापसी नहीं होगी।
3. प्रीमियम योजना / अपग्रेड
पंजीकरण शुल्क के समान नियम (भुगतान के 7 दिनों में, कोई लीड न आने पर पूर्ण धनवापसी)। तकनीकी कारण से प्रीमियम स्थान न दिखने पर उतनी अवधि बढ़ा दी जाती है या आनुपातिक धनवापसी की जाती है।
4. ट्रस्ट सदस्यता शुल्क
सदस्यता स्वीकृत होने से पहले रद्द करने पर पूर्ण धनवापसी। आवेदन अस्वीकार होने पर पूर्ण धनवापसी। सदस्यता प्रमाणपत्र/पहचान-पत्र जारी होने के बाद धनवापसी नहीं।
5. AI ज्योतिषी वॉलेट व चैट
- चैट शुल्क हर आरंभ हुए मिनट का वॉलेट से पहले कटता है; बैलेंस समाप्त होने पर चैट रुक जाती है और बिना भुगतान के आगे नहीं चलती।
- विफल सत्र: तकनीकी कारण से उत्तर न मिलने पर उस मिनट की राशि स्वतः वॉलेट में लौटती है; जिस चैट में एक भी उत्तर नहीं मिला उसकी पूरी राशि स्वतः लौटती है। ऐप बंद होने पर 2 मिनट में शुल्क रुक जाता है।
- उत्तर की गुणवत्ता की शिकायत (गलत/आपत्तिजनक उत्तर) 7 दिनों के भीतर करने पर ट्रस्ट जाँच करके उतनी राशि वॉलेट में लौटा सकता है।
- अप्रयुक्त बैलेंस: रिचार्ज के 180 दिनों के भीतर अनुरोध करने पर शेष (अप्रयुक्त) राशि मूल भुगतान माध्यम/UPI में लौटा दी जाती है। अनुचित भाषा के कारण समाप्त चैट की राशि वापस नहीं होती।
6. दान
दान स्वैच्छिक है और सामान्यतः वापस नहीं होता। गलती से दो बार भुगतान, गलत राशि या तकनीकी त्रुटि की स्थिति में भुगतान के 7 दिनों के भीतर संपर्क करने पर अतिरिक्त/त्रुटिपूर्ण राशि वापस की जाएगी। (80G रसीद जारी होने के बाद रसीद रद्द करके ही धनवापसी संभव है।)
7. असफल या दोहरा भुगतान
यदि खाते से राशि कट गई पर सेवा सक्रिय नहीं हुई, तो सामान्यतः बैंक/Razorpay 5–7 कार्य दिवसों में स्वतः राशि लौटा देते हैं। ऐसा न होने पर लेन-देन संख्या के साथ हमसे संपर्क करें।
8. धनवापसी कैसे माँगें
info@maakamakhya.in पर ईमेल करें या +91 9838160341 पर व्हाट्सऐप करें — अपना नाम, मोबाइल नंबर, सेवा, भुगतान तिथि व लेन-देन संख्या (Razorpay ID / UPI UTR) लिखें। अनुरोध की स्थिति 3 कार्य दिवसों में बताई जाएगी।
9. धनवापसी की समय-सीमा
स्वीकृत धनवापसी 5–7 कार्य दिवसों में मूल भुगतान माध्यम (कार्ड/UPI/बैंक खाता) में भेजी जाती है। UPI QR से किए गए भुगतान की धनवापसी उसी UPI ID/खाते में की जाती है। बैंक द्वारा खाते में दिखने में अतिरिक्त समय लग सकता है।
संपर्क / Contact
माँ कामाख्या ज्योतिष पीठम् (ट्रस्ट)
पता / Address: देवरिया, उत्तर प्रदेश
ईमेल / Email: info@maakamakhya.in
फ़ोन / Phone: +91 9838160341 (सोम–शनि, प्रातः 10 से सायं 6 बजे / Mon–Sat, 10 am – 6 pm IST)
English version
Last updated: 17 October 2026
This policy applies to all payments made to Maa Kamakhya Jyotish Peetham (Trust) through the website, mobile app, Razorpay or UPI QR. Dakshina paid directly to a pujari is outside the Trust's control and not covered.
- Questions / consultation with Acharya ji: full refund if cancelled at least 24 hours before the chosen slot starts; full refund (or transfer to a later slot, at your choice) if the Trust cancels the slot or no answer is given within 7 days of the slot; no refund once the answer has been given.
- Pujari annual listing fee: full refund on request within 7 days of payment if the profile has not yet received any enquiry; full refund if the Trust rejects the profile; no refund for suspension/removal due to rule violations, false information, low ratings or complaints.
- Premium plan / upgrade: same rule as the listing fee (full refund within 7 days if no enquiry received); if premium placement is not shown due to a technical fault, the period is extended or refunded pro rata.
- Membership fee: full refund if cancelled before approval or if the application is rejected; no refund after the certificate/ID card is issued.
- AI Jyotishi wallet & chat: each started minute is prepaid from the wallet; the chat pauses when the balance runs out. If a reply fails for technical reasons that minute is refunded to the wallet automatically, and a chat that received no answer at all is refunded in full; billing stops within 2 minutes of the app closing. Complaints about a wrong or offensive answer within 7 days may be refunded to the wallet after review. Unused wallet balance is refunded to the original payment method/UPI on request within 180 days of the top-up. Chats ended for abusive language are not refunded.
- Donations: voluntary and normally non-refundable; duplicate, wrong-amount or erroneous payments reported within 7 days are refunded (after cancelling any 80G receipt issued).
- Failed or duplicate payments: if money is debited but the service is not activated, banks/Razorpay usually reverse it automatically within 5–7 working days; otherwise contact us with the transaction ID.
- How to request: email info@maakamakhya.in or WhatsApp +91 9838160341 with your name, mobile, service, payment date and transaction ID (Razorpay ID / UPI UTR). We reply within 3 working days.
- Timeline: approved refunds are issued within 5–7 working days to the original payment method (card/UPI/bank account; UPI QR payments to the same UPI ID/account). Your bank may take additional time to show the credit.
